Garantias
Garantias
Os seus direitos de garantia, explicados de forma clara.
Prazos de garantia
Todas as peças vendidas pela DeepCar and NL Parts beneficiam de garantia contra defeitos de fabrico, em conformidade com o Decreto-Lei n.º 84/2021 e restante legislação aplicável.
Peças novas DeepCar
36 meses contra defeitos de fabrico
Pedidos apresentados após os primeiros 24 meses requerem que o cliente comprove que o defeito existia à data de compra.
Peças usadas NL Parts
18 meses contra defeitos não visíveis à data de entrega
Pedidos apresentados após os primeiros 12 meses requerem que o cliente comprove que o defeito existia à data de compra. Sinais de utilização compatíveis com a idade da peça não constituem defeito coberto pela garantia.
O que está coberto
- Defeitos de fabrico, de materiais ou de funcionamento existentes à data da entrega
- Falhas que surjam durante o período de garantia, desde que a peça tenha sido montada e utilizada de forma correta
O que não está coberto
- Danos provocados por instalação incorreta, uso indevido, utilização em competição ou acidente
- Desgaste normal resultante do uso
- Alterações ou tentativas de reparação por terceiros não autorizados
- Peças eletrónicas após instalação ou programação
- Custos de mão-de-obra, imobilização do veículo ou perdas associadas
- Danos causados por agentes externos (humidade, corrosão, impactos)
Como acionar a garantia
Para acionar a garantia, contacte-nos antes de enviar qualquer artigo. Não aceitamos devoluções em garantia sem autorização prévia.
- Guarde sempre a fatura ou recibo - é o comprovativo da data de compra e indispensável para qualquer pedido de garantia
- Contacte-nos pelo 221 450 220 ou por email para info@deepcar-and-nlparts.eu com descrição do problema e fotos ou vídeo se aplicável
- Aguarde a nossa confirmação antes de enviar o artigo
- Envie a peça devidamente embalada com cópia da fatura e descrição do problema, ou entregue pessoalmente no balcão Click and Go em Maia
Direitos legais do consumidor
As condições aqui descritas não prejudicam outros direitos legais do consumidor, nos termos da legislação nacional e da União Europeia. Para mais informação consulte www.consumidor.gov.pt.
Ao finalizar a encomenda, o cliente confirma a leitura e aceitação dos Termos e Condições, reconhecendo expressamente os prazos e condições de garantia aqui descritos.
Contactos
Para qualquer questão relacionada com garantias, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente em dias úteis.
- Telefone - 221 450 220 (chamada para rede fixa nacional)
- Email - info@deepcar-and-nlparts.eu
- Balcão Click and Go - Rua de Ferronho, n.º 251, Castelo da Maia, 4475-703 Maia