Informações de Envio

As encomendas são expedidas entre 2h e 48h úteis após confirmação de pagamento. O prazo de entrega indicado em cada produto é real e actualizado. Ocasionalmente podem ocorrer atrasos por motivos operacionais ou logísticos alheios ao nosso controlo, situação em que contactamos o cliente de imediato.

O prazo de entrega conta a partir da data de expedição. Encomendas realizadas depois das 11h podem ou não ser expedidas no próprio dia, dependendo da situação logística de cada referência e do volume do dia.

O prazo de entrega indicado em cada produto reflecte a disponibilidade real de stock. A entrega efectiva pode variar em função da hora de pagamento, hora de recolha da transportadora e morada de destino.

• Portugal continental - 1 a 2 dias úteis, conforme indicado em cada produto
• Encomendas pagas antes das 11h têm maior probabilidade de entrega no próprio dia em alguns distritos do país, dependendo sempre do distrito, da situação logística de cada referência no momento e do volume logístico do dia. Aplica-se quando o prazo indicado é de 1 dia útil
• Click and Go - recolha no balcão do armazém do Porto (Maia), disponível no próprio dia em grande parte das referências

Os custos de transporte são calculados automaticamente no checkout com base no peso e destino da encomenda.

• Poderão existir campanhas promocionais com portes gratuitos em determinados produtos ou a partir de determinado valor de encomenda
• A opção Click and Go tem recolha gratuita no balcão do armazém do Porto (Maia)

A grande maioria das encomendas inclui número de rastreamento enviado por email após expedição, permitindo acompanhar o estado da entrega em tempo real.

Em casos pontuais envolvendo volumes de grandes dimensões, o rastreamento interno da transportadora existe mas o número de guia pode não ser comunicado automaticamente. Nessas situações, contacte-nos e obtemos a informação para si.

A loja online processa encomendas para Portugal continental. Para envios para a Madeira ou Açores, o custo de transporte varia significativamente consoante o peso, dimensões, tipo de produto e modo de embalamento.

No momento da entrega, verifique o estado exterior da embalagem antes de assinar o talão do transportador.

• Se a embalagem apresentar danos visíveis, recuse a encomenda no ato da entrega
• Se optar por aceitar com reserva, registe-a por escrito no talão do transportador antes de assinar
• Danos reportados após a entrega sem reserva escrita não podem ser reclamados junto da transportadora

Para qualquer questão relacionada com o envio da sua encomenda, contacte a nossa equipa em dias úteis.

• Telefone - 221 450 220 (chamada para rede fixa nacional)
• Email - info@deepcar-and-nlparts.eu