Garantias

GARANTIAS E SERVIÇO PÓS-VENDA

Esta página descreve, de forma clara e resumida, os direitos de garantia que assistem aos clientes DeepCar | NL Parts, em conformidade com o Decreto-Lei n.º 84/2021 e restante legislação aplicável.

1. Âmbito e duração

Peças novas (DeepCar): garantia de 3 anos contra defeitos de fabrico.
Peças usadas (NL Parts): garantia de 12 meses contra defeitos não visíveis à data de entrega.

Como identificar o estado da peça:
– Na descrição do artigo surge “Peça nova” ou “Peça usada”.
– O selo na imagem indica a origem: DeepCar = nova | NL Parts = usada.

Peças usadas podem apresentar sinais de utilização compatíveis com a idade; tal não constitui defeito coberto pela garantia.

2. O que está coberto

• Defeitos de fabrico, materiais ou funcionamento existentes à data da entrega.
• Falhas que surjam no período de garantia, desde que a peça tenha sido montada e utilizada corretamente.

3. Exclusões (exemplos)

• Danos provocados por instalação incorreta, uso indevido, competição ou acidente.
• Alterações ou tentativas de reparação por terceiros não autorizados.
• Peças eletrónicas com sinais de montagem, soldaduras ou cortes.
• Custos de mão-de-obra, imobilização do veículo ou perdas associadas.

4. Como acionar a garantia

1. Guarde a fatura/recibo – é o comprovativo da data de compra.
2. Contacte-nos primeiro:
   Tel.: 221 450 220 (rede fixa nacional)
   Email: info@deepcar-and-nlparts.eu
3. Envie a peça (ou entregue no balcão) devidamente embalada, com:
   • Cópia da fatura
   • Descrição do problema
   • Fotos ou vídeo (se aplicável)
4. Análise técnica:
   • Se o defeito for confirmado, será feita a reparação, substituição ou reembolso.
   • Se não se confirmar defeito, a peça será devolvida; os portes ficam a cargo do cliente.

5. Direitos legais do consumidor

Estas condições não prejudicam outros direitos legais do consumidor, nos termos da legislação nacional e da União Europeia.
Mais informação disponível em: www.consumidor.gov.pt

6. Contactos de assistência

DeepCar and NL Parts Unipessoal Lda
Rua de Ferronho n.º 251, 4475-703 Castêlo da Maia – Porto
Tel.: 221 450 220 (rede fixa nacional)
Email: info@deepcar-and-nlparts.eu

Ao finalizar a encomenda, o cliente assinala a opção “Li e aceito os Termos e Condições”, reconhecendo expressamente os prazos e condições de garantia aqui descritos.