Garantias

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Garantias

Os seus direitos de garantia, explicados de forma clara.

Peças novas 36 meses Peças usadas 18 meses NIF 510 829 228
01Prazos de garantia

Todas as peças vendidas pela DeepCar and NL Parts beneficiam de garantia contra defeitos de fabrico, em conformidade com o Decreto-Lei n.º 84/2021 e restante legislação aplicável.

Peças novas DeepCar

36

Meses

Contra defeitos de fabrico. Pedidos apresentados após os primeiros 24 meses requerem que o cliente comprove que o defeito existia à data de compra.

Peças usadas NL Parts

18

Meses

Contra defeitos não visíveis à data de entrega. Pedidos apresentados após os primeiros 12 meses requerem que o cliente comprove que o defeito existia à data de compra. Sinais de utilização compatíveis com a idade da peça não constituem defeito coberto pela garantia.

A condição de cada peça (nova ou usada) está indicada na descrição do artigo. O prazo de garantia aplicável depende dessa condição.
02O que está coberto
  • Defeitos de fabrico, de materiais ou de funcionamento existentes à data da entrega
  • Falhas que surjam durante o período de garantia, desde que a peça tenha sido montada e utilizada de forma correta
03O que não está coberto
  • Danos provocados por instalação incorreta, uso indevido, utilização em competição ou acidente
  • Desgaste normal resultante do uso
  • Alterações ou tentativas de reparação por terceiros não autorizados
  • Peças eletrónicas após instalação ou programação
  • Custos de mão-de-obra, imobilização do veículo ou perdas associadas
  • Danos causados por agentes externos (humidade, corrosão, impactos)
Atenção. A garantia é pessoal e intransmissível, aplicando-se apenas ao comprador original. Após o término do período de garantia, os custos de reparação ou substituição são da responsabilidade do cliente.
04Como acionar a garantia

Para acionar a garantia, contacte-nos antes de enviar qualquer artigo. Não aceitamos devoluções em garantia sem autorização prévia.

  • Guarde sempre a fatura ou recibo - é o comprovativo da data de compra e indispensável para qualquer pedido de garantia
  • Contacte-nos pelo 221 450 220 ou por email para info@deepcar-and-nlparts.eu com descrição do problema e fotos ou vídeo se aplicável
  • Aguarde a nossa confirmação antes de enviar o artigo
  • Envie a peça devidamente embalada com cópia da fatura e descrição do problema, ou entregue pessoalmente no balcão Click and Go em Maia
Após análise técnica. Se o defeito for confirmado, será efetuada a reparação, substituição ou reembolso. Se não se confirmar defeito de fabrico, a peça é devolvida e os portes ficam a cargo do cliente.
05Direitos legais do consumidor

As condições aqui descritas não prejudicam outros direitos legais do consumidor, nos termos da legislação nacional e da União Europeia. Para mais informação consulte o Portal do Consumidor.

Ao finalizar a encomenda, o cliente confirma a leitura e aceitação dos Termos e Condições, reconhecendo expressamente os prazos e condições de garantia aqui descritos.

06Aviso de garantia legal da União Europeia

Desde 27 de setembro de 2026, todas as lojas da União Europeia mostram este aviso, criado pela Comissão Europeia para recordar os direitos que a lei lhe dá em qualquer compra.

É um lembrete, não substitui nada: os seus direitos são os que a lei prevê e os que estão descritos nesta página.

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Aviso de garantia legal da União Europeia
07Contactos

Para qualquer questão relacionada com garantias, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente em dias úteis.